Wenn der Service weggespart wird und der Bürger im Regen steht
Wer in Marburg heute einen Brief aufgeben oder ein Paket abholen möchte, braucht vor allem eines: sehr viel Zeit und starke Nerven. Was einst als grundlegende staatliche Infrastruktur galt, ist im Zuge der Privatisierung und Gewinnmaximierung zu einem traurigen Schatten seiner selbst geworden. In Marburg zeigt sich die Post-Krise besonders deutlich: Filialen verschwinden, die verbleibenden Standorte sind hoffnungslos überlastet, und der digitale Fortschritt entpuppt sich oft als komplizierte Hürde statt als Erleichterung. Ein kritischer Blick auf eine Versorgungslage, die einer Universitätsstadt unwürdig ist.
Kahlschlag im Filialnetz: Überforderung als Dauerzustand
In den letzten Jahren wurden in Marburg zahlreiche Postfilialen und Annahmestellen ersatzlos gestrichen. Was übrig bleibt, sind oft kleine Partner-Filialen in Kiosken oder Supermärkten, die dem Ansturm kaum gewachsen sind.
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Lange Schlangen, kurze Geduldsfäden: Ob am Erlenring oder in den Stadtteilen – wer zu den Stoßzeiten eine Filiale betritt, blickt oft in verzweifelte Gesichter. Die Mitarbeiter*innen tun ihr Bestes, sind aber angesichts des massiven Aufkommens an Paketsendungen restlos überfordert.
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Fachkräftemangel oder Sparzwang? Es stellt sich die Frage, warum ein global agierender Konzern es nicht schafft, in einer wachsenden Stadt wie Marburg eine bedarfsgerechte Infrastruktur vorzuhalten. Das Ergebnis ist ein massiver Qualitätsverlust auf dem Rücken der Kunden und Angestellten.
Postfächer unter Verschluss: Eingeschränkter Zugang für Kunden
Besonders ärgerlich ist die Situation für Geschäftskunden und Privatpersonen mit einem Postfach. Während man früher flexibel auf seine Post zugreifen konnte, sind die Zugangszeiten heute oft erheblich eingeschränkt.
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Bürokratische Hürden: Verkürzte Öffnungszeiten der Gebäude führen dazu, dass man oft vor verschlossenen Türen steht, wenn man seine Post außerhalb der Kernarbeitszeiten abholen möchte. Für viele Marburger Gewerbetreibende ist dies ein unhaltbarer Zustand, der den Betriebsablauf massiv stört.
Digital-Dschungel: Briefmarkenkauf als Geduldsprobe
Die Deutsche Post drängt ihre Kunden massiv auf das Online-Portal. Doch was einfach klingen soll, ist in der Praxis oft ein Hindernisrennen.
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Komplizierte Bezahlsysteme: Der schnelle Kauf einer Briefmarke über das Portal oder die App scheitert oft an umständlichen Bezahlvorgängen. Wer nicht über spezifische digitale Zahldienste verfügt oder sich durch komplexe Registrierungsprozesse quälen will, schaut in die Röhre.
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Analoges Auslaufmodell: Während der Briefmarkenautomat von der Straße verschwindet, wird die digitale Alternative so kompliziert gestaltet, dass gerade ältere Mitbürger in Marburg faktisch vom Postversand abgeschnitten werden. Das „Lieb-Kind-Machen“ gegenüber der Digitalisierung geht hier völlig an der Lebensrealität vorbei.
Grundversorgung statt Rendite-Wahn
Die Situation der Post in Marburg ist symptomatisch für eine verfehlte Infrastrukturpolitik. Wir brauchen keine weiteren Filialschließungen und keine komplizierten Portale, die den Bürger bevormunden. Was wir brauchen, sind verlässliche Öffnungszeiten, barrierefreien Zugang zu Postfächern und einfache Möglichkeiten, eine Briefmarke zu erwerben – ohne Informatikstudium. Es ist an der Zeit, dass die Verantwortlichen in Bonn erkennen, dass Marburg kein bloßer Fleck auf der Logistik-Landkarte ist, sondern eine Stadt mit Bürgern, die ein Recht auf eine funktionierende Grundversorgung haben.